Gewährleistung und Reklamationen

Garantie

Wir stehen für gute Produkte. Sie können davon ausgehen, dass ein von uns geliefertes Produkt den angemessenen Erwartungen entspricht. Wenn das Produkt, das Sie im Snorkel & Swim Shop gekauft haben, defekt ist, können Sie auf uns zählen. Kontaktieren Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung.

Mängel

Sie haben von uns einen Artikel erhalten, der defekt ist oder nicht funktioniert? Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.

Beschwerden

Ist bei Ihnen etwas nicht gelaufen oder sind wir irgendwo zu kurz gekommen? Dann lassen Sie es uns wissen, damit wir lernen können. Bitte kontaktieren Sie uns, vorzugsweise per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten. Unser Ziel ist es, dies innerhalb von 2 Werktagen zu erledigen. Sollte es länger dauern, erhalten Sie von uns eine Bestätigung Ihrer Beschwerde und wir werden in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen sachlich auf Ihre Beschwerde reagieren.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie diese auch über die Europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.